Portrait - Lucile, l’expérience du terrain

Avec un CAP électromécanique et une formation en électricité pour compléter son bagage, elle travaille quelques années en binôme avec les employés de la société. « L’intégration dans l’équipe s’est très bien passée » se rappelle-t-elle, « les collègues me laissaient souvent les finitions car ils me trouvaient plus minutieuse ». Lucile, 32 ans, deux enfants, reprend les rênes de l’entreprise un an avant que son père parte à la retraite, ce qui n’empêche pas ce dernier de continuer à prêter main forte. « Le métier a bien évolué, les conditions de travail se sont améliorées, notamment grâce à l’utilisation de matériel sophistiqué de levage », précise son père. C’est grâce au savoir-faire acquis au cours de ses années sur le terrain que Lucile peut conseiller ses clients et leur proposer des devis correspondant au mieux à leurs attentes. Son expérience lui permet aussi de trouver des solutions techniques avec ses employés : « ils savent que quand ils ont besoin de quelque chose je peux les aider, parce que je connais le métier ». Ce qui ne l’empêche pas d’être confrontée aux a priori. « Certains clients s’étonnent parfois « mais vous connaissez bien votre métier. » Ça me fait sourire, je suis habituée. Il y a quand même de moins en moins de gens comme ça. La clientèle fidèle me connaît et me fait confiance. Tout se passe aussi très bien avec les autres entrepreneurs, lors des réunions de chantier ». L’adhésion à IMS est aussi une histoire de confiance, qui dure depuis plus de 25 ans. « Mon père est un des premiers adhérents », rapporte Lucile ; elle aussi très satisfaite de cette collaboration.