Portrait - Christelle, Gérante et Présidente

Ancienne technicienne de recherche et de développement, c’est en 2011 qu’elle se reconvertit dans le milieu du bâtiment. Jeune femme par ailleurs investie dans le monde associatif, elle se retrouve dans les valeurs de sa coopérative, dans laquelle elle s’engage avec conviction. Avec maintenant 10 ans d’expertise dans le domaine du bois, elle se sent légitime pour « porter la voix des adhérents afin de satisfaire au mieux leurs besoins ». La gestion de la relation client représente une de ses principales missions en tant que directrice. En plus des difficultés pour trouver des salariés en Corrèze, elle doit, comme tous les artisans, faire face aux problèmes d’approvisionnement des matériaux. « Même le système coopératif subit cela, regrette-t-elle, la situation ne permet plus de s’engager sur les dates de livraison et les tarifs, ce qui met la coopérative en porte-à-faux. »

Dans ce contexte générateur de tensions, bien communiquer est essentiel. Pour Christelle, la communication est déterminante dans l’évolution des entreprises artisanales et des coopératives. « On ne gère plus une entreprise de la même façon qu’il y a 30 ans, souligne-t-elle, il faut innover, être présents sur le web, sur les réseaux sociaux, être de bons vendeurs. »